Britto, João Paulo Fraga Pires, e Orlando Floriano de Souza Neto. “Aplicação Do Estudo Da Teoria De Filas Na Melhora Da Qualidade Do Sistema De Atendimento Ao Cliente: Estudo De Caso Em Um Supermercado De Salvador/BA”. Apoena 5, no. 1 (outubro 9, 2022): 1–12. Acessado maio 22, 2025. https://publicacoes.unijorge.com.br/apoena/article/view/316.