Britto, J. P. F. P., e O. F. de S. Neto. “Aplicação Do Estudo Da Teoria De Filas Na Melhora Da Qualidade Do Sistema De Atendimento Ao Cliente: Estudo De Caso Em Um Supermercado De Salvador/BA”. Apoena, vol. 5, nº 1, outubro de 2022, p. 1-12, https://publicacoes.unijorge.com.br/apoena/article/view/316.