Britto, J. P. F. P. e Neto, O. F. de S. (2022) “Aplicação do estudo da teoria de filas na melhora da qualidade do sistema de atendimento ao cliente: estudo de caso em um supermercado de Salvador/BA”, Apoena, 5(1), p. 1–12. Disponível em: https://publicacoes.unijorge.com.br/apoena/article/view/316 (Acessado: 22 maio 2025).