Gestão de conflitos na construção civil

canteiro de obras, um estudo de caso

Resumo

Os conflitos estão presentes em quase todas as relações de trabalho e no setor da construção civil não é diferente. Desde a fase de concepção de um projeto até a conclusão de um empreendimento, o gestor da construção civil se depara com diversos conflitos a serem solucionados. Com isso, faz-se necessário que os gestores tenham conhecimento acerca da área de gestão de pessoas para saber lidar da melhor forma com os conflitos existentes. Esse aprendizado se torna importante para que o gestor saiba identificar as particularidades de cada colaborador a fim de motivá-lo, buscando a melhoria do ambiente de trabalho e da produtividade. O presente estudo apresentou as formas de comportamento e atuação diante dos conflitos organizacionais nos canteiros de obras. Como forma de pesquisa aplicada ao estudo, foram realizadas pesquisa bibliográfica (acerca da gestão de pessoas, gestão de conflitos, papel do gestor numa organização), e pesquisa tipo estudo de caso através de entrevista com profissionais da engenharia civil, visando investigar como este processo vem acontecendo na prática do canteiro de obras. Dessa forma, estabeleceu-se que, o modelo de gestão aplicado a construção civil, definisse uma maior interação entre gestores e colaboradores, para uma melhor relação entre eles. A pesquisa ajudou a visualizar de forma mais ampla os conflitos, ficando evidente que os eles estão presentes em todas a relações de trabalho, considerando o feedback como um instrumento fundamental na gestão de pessoas. A boa comunicação entre os gestores e funcionários é evidenciada como ótimo instrumento no gerenciamento de conflitos nas organizações.